Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24/9/2026

1. Identificatie

Pharos Waypoint Solutions BV, gevestigd te Zandvoordsestraat 225, 8460 Oudenburg, Belgium, ondernemingsnummer BE 1037.753.609, ingeschreven in het RPR Gent, afdeling Oostende.

Contact: +32 472 39 04 46 · info@pharoswaypoint.com

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Pharos Waypoint Solutions BV, zowel aan particulieren als aan professionele klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offertes en prijzen

Alle op de website vermelde prijzen zijn indicatief en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Vóór elke herstelling ontvangt u een vaste offerte ter goedkeuring. Herstellingen zijn niet-homogene diensten; de uiteindelijke prijs hangt af van de aard van het defect.

4. Scope en meerwerk bij professionele opdrachten

Voor opdrachten aan professionele klanten wordt de scope schriftelijk vastgelegd in het voorstel of de opdrachtbevestiging, met vermelding van de prestaties die er uitdrukkelijk buiten vallen. Een overeengekomen vaste prijs geldt uitsluitend voor die vastgelegde scope.

Prestaties buiten de vastgelegde scope, wijzigingen op verzoek van de klant, en werkzaamheden die noodzakelijk worden door omstandigheden die bij het opstellen van het voorstel redelijkerwijs niet bekend konden zijn, gelden als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf afzonderlijk geoffreerd en wordt niet uitgevoerd noch gefactureerd zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de klant. Bij gebrek aan goedkeuring blijft de oorspronkelijke scope van kracht en kunnen de gevolgen daarvan niet aan Pharos Waypoint Solutions BV worden toegerekend.

Vertraging of stilstand door het uitblijven van informatie, toegang of goedkeuringen vanwege de klant verlengt de overeengekomen termijnen en kan tegen het geldende uurtarief worden aangerekend.

5. Ophaalservice

De ophaalvergoeding wordt berekend volgens de gepubliceerde zonetable op onze website. Er vindt geen ophaling plaats vóór u de vergoeding expliciet goedkeurt.

6. Wettelijke garantie

Op geleverde goederen en herstellingen is de wettelijke garantie van conformiteit van toepassing (artikelen 1649bis e.v. BW). U heeft recht op herstelling of vervanging indien het geleverde niet conform de overeenkomst is.

7. Herroepingsrecht

Voor overeenkomsten op afstand heeft u 14 kalenderdagen herroepingsrecht zodra een overeenkomst tot stand komt. Toestemming om binnen die termijn te starten wordt gevraagd wanneer u een offerte goedkeurt, niet bij het vrijblijvende intakeformulier. Zie onze pagina over herroepingsrecht voor details en het modelformulier.

8. Aansprakelijkheid

Pharos Waypoint Solutions BV is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

9. Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het RPR Gent, afdeling Oostende. Consumenten kunnen ook een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst.